Mobile CRM (mCRM) – mobiles Customer Relationship Management

Sie haben bereits eine mobile Webseite oder eine App, für welche Sie nun eine entsprechende Werbekampagne vorbereiten. Dies sollte auf mehreren Ebenen stattfinden, unter anderem auf mobilem Wege. Eine mobile Kampagne ist innovativ und kommt bei den Usern gut an, jedoch mit professionellem Customer Relationship Management (CRM) erheblich gewinnbringender.

Der besondere Vorteil von mobilem CRM (mCRM) liegt nicht nur im Sammeln neuer Kundendaten und Konsolidieren profitabler Kundenbeziehungen. Effizientes Customer Relationship Management bringt darüber hinaus auch erhebliche Kostenersparnisse in den Werbespendings sowie die Steigerung der Produktverkäufe mit sich.

_Aufmerksamkeit (Attention) erreichen durch mobile Mediaplanung.
_Interesse (Interest) erwecken durch eine ansprechende mobile Landingpage.
_Verlangen (Desire) am Produkt erzeugen durch Emotionalisierung und Branding erreichen mit tollen Videos und Downloads.
_Kauf (Action) in Form von Buchungen und Einkäufen per Handy.
_Dauerhaftigkeit (+) z.B. durch Teilnahme am SMS-Newsletter.

Referenzbeispiele im Bereich Mobile CRM (Auszug)

Mobiles CRM ist in Zeiten von Facebook, Twitter & Co. eine Pflicht, dies mit einem erfahrenen Partner wie BaM! umzusetzen die Kür. Als mobile Multi Marken Gruppe hat sich E-Plus Wholesale für seine Partner deshalb für den Spezialisten BaM! entschieden. – Denis Kliefken, E-Plus Gruppe

Bei mobilen Kampagnen hilft Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM) zum Beispiel dabei, sich eine Übersicht zu verschaffen, welche Endgeräte Ihre Zielgruppe überwiegend nutzt. Verwendet Ihre Zielgruppe vorwiegend ältere Geräte, sollte man sie nicht mit Seiten überfordern, die mit Informationen überfrachtet sind. Sind diese jedoch eher technik-affin und gehören zu den sogenannten Early Adopters, dann ist es eine Überlegung wert, entsprechend endgerät-optimierte Versionen Ihrer Webseiten, wie zum Beispiel für das iPad, oder höherwertige Applikationen fürs iPhone und/oder Android-Geräte anzubieten. Ein schneller viraler Effekt ist Ihnen sicher.

Vor jeder neuen Kampagne oder einer Produkteinführung führen Sie eine Zielgruppen-Analyse durch? Wunderbar, wir auch!

Unsere Leistungen im Mobile Customer Response Management (mcrm)

_SMS-Newsletter
_Email-Newsletter
_(Automatische) Kalender-Einträge zur Erinnerung
_Gewinnspiele (OptIn-Generierung)